안녕하세요?
500원의 수수료에 대해 말씀드리겠습니다.
일단 예약취소 및 환불규정은 예약할 당시 상품에 다음과 같이 명시가 되어 있습니다.
- 예약취소 및 환불규정 -
1. 예약취소 및 환불은 가능합니다.
2. 예약취소 및 환불 시에는 은행수수료 및 카드수수료(카드결제시)가 공제되어 환불됩니다.
3. 예약취소 시 공제내역
① 체험일 2일전 취소 시 100% 환불
② 체험일 1일전 취소 시 50% 환불
③ 체험당일 취소 시 환불불가
4. 사전통보없이 당일에 행사장에 도착하지 않았을 경우, 모든 일정이 취소되며 환불은 불가합니다.
환불시 농협계좌는 타행이체수수료가 붙지 않으나, 농협계좌가 아니면 타행이체수수료(500원)가 공제되어 환불되고 있답니다.
고객응대를 미숙하게 해서 불편하시게 한 점이 있다면 사과드립니다. 마을주민들로 구성이 되어 아직 고객응대부분이 미숙하지만, 지속적으로 매표소 및 직원서비스교육을 통해 불편함이 없도록 노력을 하겠습니다.
갑오년 새해 복 많이 받으십시오.
감사합니다.
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2013.12.24 날짜 황소의 땅 49500원 입금은 확인했습니다
하지만 총 50,000원이 들어와야하는데 49,500원만 들어왔더군요
수수료가 붙은거면 확실히 설명을 해주시고 잘못보내신거면 그렇다고 말을 해줘야 하는거 아닙니까?
오백원가지고 쪼잔하게 이러는거 저도 싫지만 솔직히 기분이 나쁘더군요
작은 돈이지만 수수료가 붙는거는 예약날짜에 가까워져야 붙는게 맞는거 아닙니까?
저희는 12월 중순에 예약해서 예약변경한거는 그뒤 약 일주일 뒤였고 바로 다음날 붙여주신다던 담당자분께서는 그로부터 며칠이나 지난다음 붙여주시고 예약날짜에 가서 매표소에 물어보니 안보냈다 하시고 여기에 글올리고서 답글보고 다시 확인해보니 500원은 덜 들어와있고
오백원의 행방을 좀 설명해 주십시오
